FAQs Arkiv - Avelure Jewelry

Q: Reklamation og garanti

Som forbruger har du altid 2 års reklamationsret. Du kan læse mere om reklamationsretten her: https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/forbrugerguides/reklamationsret/ Hvis du ønsker at benytte dig af reklamationsretten, skal du blot sende os en mail på order@avelurejewelry.com. Hvis du er i tvivl om, om du er omfattet af reklamationsretten eller har andre spørgsmål, er du altid velkommen til at sende en mail til order@avelurejewelry.com, og så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.

Q: Leverer I til udlandet?

Vi leverer til alle lande indenfor EU. Dog tilbyder vi kun hjemmelevering.

Q: Hvordan kan jeg få pengene tilbage for mit smykke?

Hvis du har fortrudt dit køb, eller hvis du har modtaget et smykke i gave, som du ikke ønsker at beholde, skal du blot udfylde nedenstående formular: https://avelurejewelry.com/returnering/ Hvis du har fået smykket i gave, skal du være opmærksom på, at vi kun kan tilbageføre penge til købers konto. Alternativt kan vi tilbyde et gavekort, som du kan bruge på et senere tidspunkt.

Q: Retur - hvordan returnerer jeg, hvis jeg har fået smykket i gave?

Hvis du har fået smykket i gave og gerne vil sende smykket retur - enten for at bytte til anden størrelse/andet smykke eller for at få pengene tilbage, skal du blot udfylde vores returformular her: https://avelurejewelry.com/returnering/

Q: Ombytning - hvordan bytter jeg til en anden størrelse / andet smykke?

Vi tilbyder 30 dages returret, og det betyder, at du også har mulighed for at bytte til en anden størrelse eller et andet smykke. Hvis du ønsker at bytte dit smykke til en anden størrelse, skal du blot udfylde nedenstående formular: https://avelurejewelry.com/returnering/ Hvis du ønsker at bytte til et andet smykke, så vil det nemmeste være at bestille det nye smykke separat og få penge tilbage for det "gamle" smykke ved at følge vores returproces på: https://avelurejewelry.com/returnering/ Hvis det nye smykke, du vil bytte til, har samme eller lavere pris end det "gamle" smykke, kan vi også hjælpe med en ombytning via: https://avelurejewelry.com/returnering/ Hvis du har fået smykket i gave, skal du være opmærksom på, at vi kun kan tilbageføre en evt. prisdifference til købers konto. Hvis det nye smykke, du vil bytte til, har en højere pris end det "gamle" smykke, er den eneste mulighed at bestille det nye smykke separat og få penge tilbage for det "gamle smykke".

Q: Min gave skal være en overraskelse – kan jeg vælge levering til pakkeshop/pakkeboks eller postbutik?

Du kan selv bestemme, hvor pakken skal leveres til under bestillingsprocessen. OBS: Ved leveringer til udlandet tilbyder vi kun at levere til hjemmeadresse.